IHG Hotels & Resorts to add nearly 40 hotels to Thai portfolio in 3-5 years
Thailand still has an undersupply of hotel rooms, according to international chain IHG Hotels & Resorts, which aims to add nearly 40 hotels here in 3-5 years, adding the next government should address the strong currency.
Elie Maalouf, chief executive at IHG, said Thailand is still “under‑penetrated” in terms of hotel rooms per person, as many hotels have very high occupancy rates for much of the time.
He said Thailand and other Southeast Asian destinations already have strong fundamentals that support the travel industry, including a growing middle class, infrastructure development and an extensive airline network.
With Bangkok among the most-visited cities in the world, the company is optimistic about tourism growth as well as the prospects for new hotel development in the city and across Thailand.
IHG operates 40 hotels in Thailand and has 39 hotels in the pipeline, aiming to almost double its portfolio within 3-5 years.
This year, the company plans to open five hotels in Bangkok under the Hotel Indigo, Crowne Plaza and Holiday Inn Express brands.
Regarding the upcoming election, Mr Maalouf said IHG welcomed government support to drive tourism, as the company has been running its hotels successfully for nearly 40 years in the country across many changes in government.
Based on discussions with its partners in Thailand, he said the strong baht remains a concern and is an issue the new government needs to address.
Globally IHG operates 6,800 hotels, with 55% located in the Americas, 15% in China and the remaining 30% in other regions.
With more than 2,300 hotels in the pipeline, its development is shifting towards Asia and the East. Of the total, roughly one‑third is in the Americas, another one‑third is in China, and the remainder is across Europe, the Middle East and Asia, said Mr Maalouf.
Among the global chain, roughly 70% are under mainstream brands such as Holiday Inn and Holiday Inn Express.
IHG also operates 550 hotels in the luxury and lifestyle segment, with more than 400 in the pipeline.
One of its hotels, Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach, recently faced backlash as hotel staff opened a guest room via a master keyguard while guests were still resting in the room.
Vivek Bhalla, managing director for Southeast Asia and Korea at IHG, said the hotel team already reported the incident to local authorities and investigations are ongoing.
“This is an isolated incident. The guest should not have been placed in such a situation, and we empathise with what the guest is going through,” he said.
IHG insisted all hotels practise strict protocols and have clear policies for staff training to minimise errors.
Source: https://www.bangkokpost.com/business/general/3179603/ihg-to-add-nearly-40-hotels-to-thai-portfolio-in-35-years
Google Translation:
IHG Hotels & Resorts เตรียมเพิ่มโรงแรมเกือบ 40 แห่งในประเทศไทยภายใน 3-5 ปี
ประเทศไทยยังคงขาดแคลนห้องพักโรงแรม ตามข้อมูลจากเครือโรงแรมระดับนานาชาติ IHG Hotels & Resorts ซึ่งตั้งเป้าที่จะเพิ่มโรงแรมเกือบ 40 แห่งในประเทศไทยภายใน 3-5 ปี โดยระบุว่ารัฐบาลชุดต่อไปควรแก้ไขปัญหาค่าเงินแข็ง
เอลี มาลูฟ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ IHG กล่าวว่า ประเทศไทยยังคง “มีสัดส่วนห้องพักโรงแรมต่อประชากรต่ำเกินไป” เนื่องจากโรงแรมหลายแห่งมีอัตราการเข้าพักสูงมากเป็นส่วนใหญ่
เขากล่าวว่า ประเทศไทยและจุดหมายปลายทางอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งซึ่งสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอยู่แล้ว รวมถึงชนชั้นกลางที่กำลังเติบโต การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน และเครือข่ายสายการบินที่กว้างขวาง
ด้วยกรุงเทพฯ เป็นหนึ่งในเมืองที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดในโลก บริษัทจึงมองในแง่ดีเกี่ยวกับการเติบโตของการท่องเที่ยว รวมถึงโอกาสในการพัฒนาโรงแรมใหม่ในเมืองและทั่วประเทศไทย
IHG ดำเนินการโรงแรม 40 แห่งในประเทศไทย และมีโรงแรมอีก 39 แห่งที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง โดยตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนโรงแรมในเครือเกือบสองเท่าภายใน 3-5 ปี
ในปีนี้ บริษัทวางแผนที่จะเปิดโรงแรม 5 แห่งในกรุงเทพฯ ภายใต้แบรนด์ Hotel Indigo, Crowne Plaza และ Holiday Inn Express
เกี่ยวกับการเลือกตั้งที่จะมาถึง นายมาลูฟกล่าวว่า IHG ยินดีกับการสนับสนุนจากรัฐบาลในการส่งเสริมการท่องเที่ยว เนื่องจากบริษัทได้ดำเนินกิจการโรงแรมอย่างประสบความสำเร็จมาเกือบ 40 ปีในประเทศนี้ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงรัฐบาลหลายครั้ง
จากการหารือกับพันธมิตรในประเทศไทย เขาบอกว่าค่าเงินบาทที่แข็งค่านั้นยังคงเป็นข้อกังวล และเป็นปัญหาที่รัฐบาลใหม่จำเป็นต้องแก้ไข
ทั่วโลก IHG ดำเนินงานโรงแรม 6,800 แห่ง โดย 55% ตั้งอยู่ในทวีปอเมริกา 15% ในประเทศจีน และอีก 30% อยู่ในภูมิภาคอื่นๆ
ด้วยโรงแรมกว่า 2,300 แห่งที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง การพัฒนาของบริษัทกำลังเปลี่ยนไปสู่เอเชียและตะวันออก โดยประมาณหนึ่งในสามอยู่ในทวีปอเมริกา อีกหนึ่งในสามอยู่ในประเทศจีน และส่วนที่เหลือกระจายอยู่ในยุโรป ตะวันออกกลาง และเอเชีย นายมาลูฟกล่าว
ในเครือโรงแรมระดับโลก ประมาณ 70% อยู่ภายใต้แบรนด์หลัก เช่น Holiday Inn และ Holiday Inn Express
นอกจากนี้ IHG ยังดำเนินงานโรงแรมในกลุ่มหรูหราและไลฟ์สไตล์อีก 550 แห่ง และกำลังอยู่ในระหว่างการก่อสร้างอีกกว่า 400 แห่ง
โรงแรมแห่งหนึ่งในเครือ คือ Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach เพิ่งเผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์ เนื่องจากพนักงานโรงแรมเปิดห้องพักของแขกโดยใช้กุญแจหลัก ในขณะที่แขกยังคงพักผ่อนอยู่ในห้อง
วิเวก ภัลลา กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเกาหลีของ IHG กล่าวว่า ทีมงานโรงแรมได้รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการสอบสวน
“นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แขกไม่ควรตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ และเราเห็นใจในสิ่งที่แขกกำลังเผชิญอยู่” เขากล่าว
IHG ยืนยันว่าโรงแรมทุกแห่งปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติอย่างเคร่งครัด และมีนโยบายที่ชัดเจนสำหรับการฝึกอบรมพนักงานเพื่อลดข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด
